Bezoekers terughalen: slimme retargeting met display advertenties

Waarom je bezoekers niet meteen converteren

Stel je voor dat iemand op zijn telefoon naar een nieuw verzekeringspolis zoekt. Hij belandt op jouw website, leest een blog, kijkt naar twee productpagina's. Dan krijgt hij een bericht van een vriend en verdwijnt hij. Geen conversie. Dit gebeurt elke dag. Studies laten zien dat slechts een klein aantal van jouw bezoekers iets vraagt of iets koopt. De meesten van hen hebben een zetje nodig. En dat is waar retargeting om de hoek komt kijken. Door display advertenties, je jaagt deze mensen niet na, maar je zult ze tegenkomen op plekken waar zij al frequent zijn.

Wat is retargeting precies?

Retargeting, soms ook remarketing genoemd, betekent dat je advertenties toont aan mensen die eerder al op jouw website waren. Je plaatst een klein stukje code op je site. Daarmee bouw je een lijst op van bezoekers. Vervolgens laat je via display- en videomarketing gerichte boodschappen zien op andere websites en apps. Het idee is simpel: je blijft in hun gedachten zonder opdringerig te zijn.

Waarom kies je voor display advertenties?

Display advertenties zijn ideaal voor retargeting omdat je ze overal kunt inzetten. Denk aan nieuwssites, blogs, YouTube of zelfs de app van het weerbericht. Je hoeft niet te wachten tot iemand weer zoekt op Google. Je bereikt mensen terwijl ze online rondkijken. Dat maakt het een fijne aanvulling op andere kanalen. Waar zoekmachine adverteren (SEA) gericht is op zoekintentie, richt display zich op het herstellen van contact. Samen zorgen ze voor een sterke mix.

Je zou ook dynamische display advertenties kunnen gebruiken. In deze advertenties zou je een bepaald product of service kunnen tonen dat een gebruiker bekeken heeft. Dat zou de advertentie persoonlijker voor hen maken en zou het waarschijnlijker maken dat zij erop zouden klikken.

Hoe richt je je retargeting slim in?

Je kunt niet zomaar bannerafbeeldingen in de lucht gooien. En door dit te doen, zul je geld verspillen en je publiek irriteren. Goed retargeting vereist een plan en wat empathie voor je bezoeker.

Kijk naar gedrag, niet alleen naar bezoek Niet alle bezoekers zijn hetzelfde.

Iemand die naar je contactpagina heeft gekeken, is meer geneigd om in te grijpen dan iemand die alleen naar de homepage heeft gekeken. En iemand met iets in zijn winkelwagen is meer geneigd om in te grijpen dan elk van die twee.

Op basis van deze acties zou je segmenten van je bezoekers kunnen bouwen. En dan stuur je elk segment een relevant bericht.

Iemand die naar een product heeft gekeken, zou een kleine kortingsherinnering kunnen krijgen. Iemand die een blog heeft gelezen, zou kunnen worden uitgenodigd om een whitepaper te downloaden.

Dat is persoonlijker, en het werkt meestal beter.

Frequency capping is je vriend

Niemand wil je banner steeds maar weer zien elke dag.

In feite, over tijd heen, hebben mensen de neiging om een negatieve indruk van je merk te vormen.

Dus beperk altijd hoeveel keer een persoon je display ads ziet.

Vaak is een goed getal vier tot zeven keer per week.

In dat geval zullen mensen je onthouden, maar zullen niet voelen dat je iets op hen "duwt".

Op deze manier zul je top of mind blijven zonder opdringerig over te komen.

Wissel af met je creatie Als je dezelfde advertentie week na week uitvoert, zullen mensen het niet meer opmerken.

Maak verschillende versies van tekst en afbeelding.

Misschien begin je met een algemene herinnering, dan een specifiek aanbod en, mogelijk later, een getuigenis van een klant.

We noemen dit een sequence.

Op deze manier blijft je advertentie vers, en er is meer kans dat iemand erop klikt.

Zorg dat je landingspagina's kloppen Wanneer iemand op je banner klikt, zou de pagina waar zij op uitkomen de belofte in die banner moeten weerspiegelen.

Als de pagina niet inlost wat zij dachten te krijgen, zullen zij niet blijven.

In ons proces voor website development en conversie houden we dit in gedachten.

Een goede landingspagina kan een klik in een klant veranderen.

Veelgemaakte fouten die je beter vermijdt

Retargeting kan eenvoudig lijken, maar het is niet altijd zo simpel. Een veelvoorkomende fout is om advertenties te blijven tonen aan mensen die al hebben geconverteerd. Hier is een voorbeeld. Je koopt een fiets. Voor de volgende drie weken zie je steeds banners voor die fiets. Niet alleen is dat geld weg voor jou, maar het staat niet goed voor jou. Zorg ervoor dat je klanten die bij jou kopen van je retargetinglijst afhaalt.

Vaak zul je horen dat bedrijven niet genoeg testen. Welke afbeelding zou je liever zien? Welke kop zou je aandacht trekken? Zonder testen zul je het niet weten. En hier is nog een gedachte: voer geen advertenties uit op plekken die niet goed passen bij je merk. Met uitsluitingslijsten kun je je display advertenties relevant en passend houden.

Conclusie: blijf hangen zonder te irriteren

Bezoekers terughalen hoeft niet moeilijk te zijn. Via display ads en een goede retargetingstrategie hou je jezelf voor hen in beeld op het juiste moment. Je volgt hen niet per se op, maar op het moment dat zij klaar voor je zijn. Dit vergt wat finesse en geduld. Segmenteer je publiek, houd je ads vers, gebruik een limiet op frequentie en zorg ervoor dat je landingspagina goed is. Op deze manier zet je warme leads om in klanten. Het beste van alles, je kunt waarde toevoegen aan je bestaande verkeer.

Vraag je je ooit af wat zou kunnen werken voor jouw organisatie? Bij Park1, we hebben de neiging om met je na te denken over het beste pad voor groei. We overwegen welke combinatie van kanalen goed zou uitkomen voor jouw doelstellingen.